Vacature Customer Service Specialist (Europe)

Jouw nieuwe werkgever

Wij zijn Raamdecoratie.com, dé online specialist in de verkoop van raamdecoratie. Ons kantoor is gevestigd in Enter, van waaruit wij iedereen wegwijs maken in de wereld van raamdecoratie.

Wij verkopen onze raamdecoratie niet alleen via onze succesvolle webshop, maar ook op diverse Europese marketplaces (o.a. Bol, Amazon, Praxis, Brico, Kaufland en Leroy Merlin). Dit doen we onder de naam Window-decoration.com en met ons eigen merk DTCH. De afgelopen jaren zijn we daar flink in gegroeid, met als resultaat een prachtige 7e plek in de CrossBorder Top 30! Deze groei willen we graag voortzetten, met ambitieuze plannen voor Europese uitbreiding.

Het team

Team DTCH, zo heet ons team bij Window-decoration.com. Ons team bestaat momenteel uit zeven collega’s. Allemaal jong, ambitieus, leergierig en gezellig, want een goede sfeer vinden we net zo belangrijk als goede resultaten. Om onze groei voort te zetten, breiden we ons team graag uit. Ben jij de gedreven collega die Team DTCH zoekt?

Jouw nieuwe baan

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vooral schriftelijk, via marketplace-berichten en ons helpdesksysteem, en soms telefonisch. Je werkt binnen een aantal duidelijke afspraken, maar mag klantvragen op jouw eigen manier oplossen. Geen vast script dus, wel ruimte om zelf het verschil te maken.

• Klantvragen beantwoorden via onze marketplaces en ons helpdesksysteem;
• Retouren, terugbetalingen en vragen over bestellingen en levering afhandelen;
• Reactietermijnen van marketplaces bewaken, zodat we op tijd reageren en strikes voorkomen;
• Meedenken over onze serviceprocessen en verbeterpunten delen met het team.

Wie zoeken wij?

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal goed;
• Je bent in staat om voor langere tijd hetzelfde werk zorgvuldig te doen;
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer;
• Ervaring met klantenservice is een pré;
• Beschikbaarheid op zaterdag is een grote pré.

Wat bieden wij jou?

• Een vier- of vijfdaagse werkweek;
• Een passend salaris bij jouw opleiding en ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werken in een jong, ambitieus en gezellig team;
• De kans om mee te bouwen aan een groeiende organisatie;
• Een volledig ingerichte werkplek in ons moderne kantoor in Enter;
• Zeer leerzame werkomgeving met drie groeiende e-commerceorganisaties;
• Personeelskorting op onze raamdecoratie-producten;
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel in onze eigen bar.

Belangstelling?

Interesse in deze vacature? Leuk! Wij maken graag kennis met je. Stuur jouw cv en motivatiebrief naar solliciteren@raamdecoratie.com of bel met 0547 85 18 23.

Solliciteer nu

Twijfel je of je precies aan bovenstaand profiel voldoet? Solliciteer gerust: veel kun je bij ons leren, en starters zijn van harte welkom.